編者按：佛山市格星空調(diào)配套設(shè)備有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)表冷器、翅片蒸發(fā)器、冷凝器、空氣散熱器、熱交換器的集開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的高信譽(yù)技術(shù)企業(yè)。專業(yè)為中央空調(diào)、冷水機(jī)、制冷機(jī)、不銹鋼退火爐水箱、電子廠、紡織廠、印染廠、食品機(jī)、木材干燥機(jī)各類定型烘干，冷卻專用機(jī)器等各行業(yè)提供最專業(yè)的配套設(shè)備廠家。兩器產(chǎn)品生產(chǎn)工藝差別不大，在市場亂象中如何生存發(fā)展？面對原材料上漲帶來的困局，兩器市場如何突圍？記者采訪佛山格星總經(jīng)理王輝。

  佛山格星空調(diào)設(shè)備有限公司副總經(jīng)理王輝

  質(zhì)量贏市場 
  在制冷系統(tǒng)中，蒸發(fā)器和冷凝器都是必不可少的配件，由于兩器是配套產(chǎn)品，兩器產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)不僅影響使用效果，有時候甚至?xí)�對全套制冷系統(tǒng)產(chǎn)生致命的影響。“質(zhì)量就是生命線，沒有質(zhì)量的產(chǎn)品就沒有生命力！”這是兩器領(lǐng)域最強(qiáng)的聲音。 
  王總介紹道：“在兩器產(chǎn)業(yè)中，最主要的兩種材料就是銅和鋁。在翅片式冷凝器中，銅管的厚度一般控制在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間。銅管太薄，散熱效率快，容易穿孔導(dǎo)致?lián)Q熱器影響到整個系統(tǒng)質(zhì)量不保證甚至報(bào)廢。而在鋁片方面，由于翅片式冷凝器中都要用到鋁片，偷減鋁片的面積在一定程度上能大大減少鋁的使用量。但是翅片越少，翅片就越稀，散熱效率就會越差�！� 
  記者了解到，在原材料管理方面，格星一直傾向于選擇大品牌，不僅質(zhì)量有保障，而且來源穩(wěn)定。另外，在來料檢測方面，格星會通過儀器嚴(yán)格檢測壁厚，保證銅管和鋁片的質(zhì)量。王總表示，現(xiàn)許多廠家為了掙取更大利潤，不顧質(zhì)量，在原材料上偷工減料來降低成本，產(chǎn)品流入市場后給眾多用戶帶來困局，導(dǎo)致整個市場在行內(nèi)打價格戰(zhàn)。 

   
  佛山格星生產(chǎn)車間 

  在兩器產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，工藝流程對產(chǎn)品質(zhì)量的影響是最復(fù)雜也是最不可量化的。在目前的兩器市場上，偷減工藝流程成為對質(zhì)量影響最隱性的方面。并且，由于工藝流程跟人工和設(shè)備有著密切的關(guān)系，一些影響比較小的工藝流程對產(chǎn)品質(zhì)量的影響不直觀也無法測量，只有在后期使用過程中才能表現(xiàn)出來。 
  在工藝流程上，偷減工序，這在一定的程度上節(jié)約了成本，但是在使用壽命上必然會對產(chǎn)品產(chǎn)生影響。產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，就可能會損壞整個系統(tǒng)，“產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中要經(jīng)過很多道工序，每一個環(huán)節(jié)都很重要，都不能忽視，每一種技術(shù)都必須嚴(yán)格達(dá)到要求�！蓖蹩傉f道。對于工藝流程的重要性，格星會嚴(yán)格把關(guān)，而工藝流程最終在產(chǎn)品上的表現(xiàn)，時間也會給出最公正的答案。 
  管理得人心 
  古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競爭中無往而不勝。

   
  佛山格星公布欄 

  據(jù)了解，佛山格星從設(shè)廠至今，流水線工人的穩(wěn)定性強(qiáng)，忠誠度很高。在這方面，格星一直倡導(dǎo)以人為本的管理模式。王總說道，“員工盡心竭力為企業(yè)工作的熱情如何被激活？最大的秘訣就在于他們‘被信任’。不是只有管理人員‘被信任’、‘被重用’，關(guān)注全員的工作能力，使得每一位員工都迸發(fā)出活力，發(fā)揮特長�！�  
  王總認(rèn)為，讓人自愿就是一種人性化的管理方式，自愿服從就是尊重人性最大的體現(xiàn)，這跟在狼性執(zhí)行上的絕對服從形成鮮明對比。因?yàn)槔切詧?zhí)行是絕對服從，是必須服從，沒有條件的服從，而人性化管理卻是一種讓人自愿服從，自愿跟從的領(lǐng)導(dǎo)方式。  
  產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定取決于員工的穩(wěn)定，而在企業(yè)中創(chuàng)造溫情管理的氣氛，又是建立在員工需要尊重、渴望被認(rèn)可基礎(chǔ)上的。吸引求職者、留住員工不只是靠高薪，而是靠企業(yè)的經(jīng)營形象，還有管理者的決心、熱心與誠心。事實(shí)上，有很多員工就是因?yàn)椤袄习宀诲e”而留下來的。  
  現(xiàn)代西方企業(yè)管理學(xué)家提出一個頗具新意的觀點(diǎn),認(rèn)為企業(yè)有兩個“上帝”：一個是顧客，另一個是員工。雖然員工多能默默奉獻(xiàn)，但企業(yè)卻不能只將員工當(dāng)“奶�！�。只有企業(yè)視員工為上帝，員工才會視企業(yè)為家園。  
  結(jié)束語：面對未來發(fā)展，佛山格星似乎有很多事情需要去做，譬如，產(chǎn)品依舊需要持續(xù)除舊推新，低碳發(fā)展還處于起步階段，同質(zhì)化競爭現(xiàn)象突出等等，但格星總是持有自己獨(dú)到的見解——“以質(zhì)量贏市場，以管理得人心”，在同質(zhì)化競爭突出的兩器市場，通過創(chuàng)新來打開局面，獲得新的競爭優(yōu)勢。