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| 【照明】城市道路照明標(biāo)準(zhǔn)解讀：城市核心區(qū)域亮燈率100% |
| （時間:2010-12-21 10:59:15） |
城市道路照明規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適用于中心城區(qū)范圍內(nèi)東至309章丘收費站、西至長清大學(xué)科技園區(qū)、南至103國道市中區(qū)界內(nèi)、北至北二環(huán)的路燈照明，以及城區(qū)范圍內(nèi)高架橋照明的服務(wù)與管理，遵循以人為本、經(jīng)濟適用、節(jié)能環(huán)保、美化環(huán)境的原則。在滿足基本使用功能的基礎(chǔ)上，可適度調(diào)整道路照明的亮度、照度，實行分時、分路段控制。
快速路、主次干道亮燈率達(dá)99%以上，支路、街巷亮燈率達(dá)98%以上。城市道路照明設(shè)施完好率達(dá)99%以上。按照濟南地區(qū)經(jīng)緯度亮度啟閉照明設(shè)施，極端天氣條件下及時開啟照明設(shè)施。利用道路照明設(shè)施懸掛、設(shè)置的宣傳品和廣告，不能影響照明設(shè)施正常運行和養(yǎng)護維修，并與道路照明設(shè)施及周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，保持完好、整潔、美觀。城市道路照明管理機構(gòu)加強核心區(qū)域日常巡查，確保核心區(qū)域每日巡查一遍，核心區(qū)域亮燈率達(dá)100%。有重大活動及節(jié)假日前，應(yīng)對重點區(qū)域及周邊道路照明設(shè)施進行巡查檢修。遇有異常天氣、災(zāi)害時，應(yīng)加強重點區(qū)域、危險路段、路燈設(shè)施重要部位的巡查檢修。
接到漏電報警后，搶修人員應(yīng)快速反應(yīng)，正常情況下1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進行處置，設(shè)置警戒標(biāo)志，采取有效措施，迅速控制險情，防止誤傷公眾，并盡快修復(fù)。因重大事故造成不亮燈的，72小時內(nèi)修復(fù)；一般線路故障，48小時內(nèi)修復(fù)；燈泡損壞的，24小時內(nèi)更換。現(xiàn)場作業(yè)結(jié)束后立即清掃，不能留有廢料和污跡，做到設(shè)備、場地清潔。路燈電纜溝道等作業(yè)完成后，應(yīng)立即蓋好所有蓋板，確保行人、車輛安全通行。
路燈服務(wù)熱線（0531-87112319）受理路燈故障報修、服務(wù)質(zhì)量投訴、業(yè)務(wù)咨詢等，保持服務(wù)熱線24小時暢通。接聽電話的工作人員在鈴響3聲內(nèi)接聽來電，電話交流應(yīng)使用禮貌用語，不得無故中途掛斷用戶電話。舉報在2個工作日內(nèi)、投訴在3個工作日內(nèi)答復(fù)。對市民投訴，100％跟蹤投訴受理全過程；對故障報修，必要時在修復(fù)后及時進行回訪，聽取意見和建議。
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