“經(jīng)過你們的講解，我們現(xiàn)在明白了關(guān)于光伏投資商與我們企業(yè)主的電費(fèi)計(jì)算方式了，此次講解也使我們避免了經(jīng)濟(jì)上的損失，感謝啟東市供電公司為我們上了一堂生動(dòng)的光伏知識(shí)普及課�！�6月20日，國網(wǎng)啟東市供電公司大客戶經(jīng)理向啟東華輝機(jī)械有限公司光伏電費(fèi)核算負(fù)責(zé)人劉榮杰宣傳光伏發(fā)電并網(wǎng)服務(wù)相關(guān)知識(shí)。
  近年來，國網(wǎng)啟東市供電公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級公司關(guān)于光伏知識(shí)“項(xiàng)目誰管理、誰開展知識(shí)普及”的知識(shí)宣傳責(zé)任制，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作思路，結(jié)合深化“我為群眾辦實(shí)事”供電服務(wù)行動(dòng)，營造良好營商環(huán)境的工作要求，多舉措開展光伏知識(shí)宣傳工作，使知識(shí)普及貫穿服務(wù)工作始終，有效提升工作的針對性和實(shí)效性。
  申報(bào)光伏流程事前輔導(dǎo)，厘清服務(wù)對象知識(shí)層級及服務(wù)需求。針對光伏申請對象不清楚光伏申請及辦理流程等情況，啟東市供電公司定點(diǎn)、定員指定服務(wù)經(jīng)理，采取面對面、電話及微信等方式，向申請辦理光伏業(yè)務(wù)的企業(yè)及個(gè)人宣傳分布式光伏技術(shù)要求、分布式光伏申報(bào)及提資要點(diǎn)、分布式光伏結(jié)算相關(guān)注意事項(xiàng)。使其了解辦理過程中的權(quán)利及義務(wù)，幫助企業(yè)及個(gè)人進(jìn)一步梳理投資方與業(yè)主方的關(guān)系，防范因客戶不知曉相關(guān)規(guī)則避免引發(fā)的財(cái)務(wù)及其它糾紛。切實(shí)推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”光伏辦電，踐行“辦事群眾少跑腿，信息網(wǎng)上走，信息全公開”的服務(wù)宗旨。
  光伏建設(shè)事中服務(wù)，引導(dǎo)光伏客戶服務(wù)對象正確實(shí)施工程。進(jìn)一步強(qiáng)化“兩服務(wù)”工作理念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，針對當(dāng)前整縣光伏推廣以及最新的光伏建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向相關(guān)企業(yè)及個(gè)人宣傳我公司的最新服務(wù)政策，避免企業(yè)在推進(jìn)項(xiàng)目過程中出現(xiàn)設(shè)備選型錯(cuò)誤、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行錯(cuò)誤、材料購買錯(cuò)誤，從而少走彎路。
  光伏投運(yùn)事后主動(dòng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)，提示客戶依合同辦事，不私裝、不超裝、不騙補(bǔ)，強(qiáng)化光伏運(yùn)營商依法開展經(jīng)營活動(dòng)意識(shí)。以每月光伏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，結(jié)合相關(guān)檢查為契機(jī)，以現(xiàn)場安全檢查服務(wù)等方式，向光伏運(yùn)營企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行《電力法》《供電營業(yè)規(guī)則》等法律法規(guī)的講解，在服務(wù)過程中與客戶溝通交流，在講解中促進(jìn)光伏運(yùn)營企業(yè)提升經(jīng)營意識(shí)。
  據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前整縣光伏推廣啟東全市共有政府投資平臺(tái)共4家，國有投資企業(yè)共3家，民營投資企業(yè)共3家，相關(guān)個(gè)體施工戶共約6家。啟東市供電公司表示堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司決策部署，將分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)服務(wù)作為當(dāng)前供電服務(wù)的重中之重，將與與各類投資商及廣大客戶共同為促進(jìn)全市整縣光伏推廣高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。