家電行業(yè)正走在時(shí)代的拐點(diǎn)，動(dòng)蕩、變革、挑戰(zhàn)、機(jī)遇充斥在每一個(gè)角落。家電行業(yè)整體的動(dòng)蕩同樣也在影響著空調(diào)市場(chǎng)。在剛剛過(guò)去的2019冷年，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模約6056萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售量同比下降7.59%，銷(xiāo)售額同比下降9.95%，市場(chǎng)連續(xù)三年的增長(zhǎng)趨勢(shì)戛然而止。面對(duì)巨大的市場(chǎng)下行壓力，各大空調(diào)品牌都在嘗試著“抗壓前行”，在海爾空調(diào)的推動(dòng)下開(kāi)始換道“空氣”。
   在布局“空氣”的道路上，各家也是無(wú)一例外地首先選擇將手機(jī)APP、智能音箱等入口和空調(diào)連接起來(lái)。但是，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，連接就是智慧了嗎?在海爾空調(diào)看來(lái)，“主動(dòng)服務(wù)”才是“智慧”的最佳體驗(yàn)�；�于海爾“智家云”，海爾空調(diào)率先落地首個(gè)智慧臥室場(chǎng)景，根據(jù)用戶(hù)在場(chǎng)景中的深睡、淺睡等需求，以空調(diào)作為連接空氣場(chǎng)景的網(wǎng)器，定制出溫度、濕度、潔凈度、含氧量精準(zhǔn)控制的空氣主動(dòng)服務(wù)方案。

   在剛剛結(jié)束的海爾空氣產(chǎn)業(yè)2020冷年戰(zhàn)略發(fā)布活動(dòng)上，海爾空調(diào)再一次強(qiáng)調(diào)了空氣生態(tài)的戰(zhàn)略路徑，這也意味著空氣生態(tài)將會(huì)成為其在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代樹(shù)立的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。海爾智家生態(tài)平臺(tái)副總裁、空氣產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理、青島市女企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王利也表示，海爾的這種探索即是搶占換道的先機(jī)，從智能空調(diào)的第一品牌到空氣生態(tài)的唯一品牌。事實(shí)上，空氣生態(tài)的構(gòu)建即是海爾布下的一張“空氣網(wǎng)”，通過(guò)生態(tài)攸關(guān)方的共創(chuàng)共享，以實(shí)現(xiàn)新一輪的用戶(hù)增值。
   場(chǎng)景生態(tài)，用戶(hù)端為核心
   首先看場(chǎng)景生態(tài)，可以認(rèn)為，場(chǎng)景生態(tài)的構(gòu)建是一次關(guān)于后電商時(shí)代的探索。在傳統(tǒng)電商時(shí)代，流量成為核心，平臺(tái)與用戶(hù)的關(guān)系只停留在交易范圍。但場(chǎng)景生態(tài)本身強(qiáng)調(diào)社群經(jīng)濟(jì)，其能夠精準(zhǔn)地劃分社群用戶(hù)，并圍繞著用戶(hù)展開(kāi)深度交互，最終產(chǎn)出定制化、個(gè)性化的解決方案。
   對(duì)于海爾空調(diào)及其“空氣網(wǎng)”而言，場(chǎng)景生態(tài)改變了用戶(hù)端與產(chǎn)品端的順序關(guān)系。過(guò)去是先有產(chǎn)品后有用戶(hù)，但在場(chǎng)景生態(tài)內(nèi)卻是先明確社群與用戶(hù)需求，繼而產(chǎn)生產(chǎn)品與解決方案。
   其中，最具代表性的案例就是海爾共享空調(diào)。區(qū)別于共享單車(chē)、共享充電寶等產(chǎn)品思維下的共享經(jīng)濟(jì)模式，海爾共享空調(diào)最卓爾不群的一點(diǎn)就是率先聚焦于校園場(chǎng)景，并將學(xué)生社群的宿舍生活作為自身的第一發(fā)力點(diǎn)。基于在校學(xué)生對(duì)于空調(diào)的訴求，海爾共享空調(diào)聯(lián)合高校、運(yùn)營(yíng)商等500多家資源方，共同產(chǎn)出一種校園空氣解決方案。

   與此同時(shí)，基于場(chǎng)景生態(tài)“先有需求，后有產(chǎn)品”的流程模式，海爾共享空調(diào)都是先獲取各大高校的訴求，而后制造端才開(kāi)始生產(chǎn)。由于高校場(chǎng)景下的空調(diào)訂單一般具備規(guī)模，這就要求制造端依據(jù)各個(gè)高校的差異化需求，進(jìn)行模塊定制，最終實(shí)現(xiàn)一種大規(guī)模定制的智能制造模式。
   更需要看到，學(xué)生社群隨著年齡的增長(zhǎng)，其身份會(huì)發(fā)生變化，生活場(chǎng)景也會(huì)從學(xué)校演變?yōu)楣�寓。而海爾共享空調(diào)也始終強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)終身用戶(hù)的思維，其覆蓋場(chǎng)景亦是隨著用戶(hù)生活場(chǎng)景的改變而改變。據(jù)了解，在成功入駐中國(guó)300多所學(xué)校的同時(shí)，海爾共享空調(diào)也已進(jìn)入多家公寓，成功實(shí)現(xiàn)由校園場(chǎng)景向公寓場(chǎng)景的擴(kuò)展。
   物聯(lián)網(wǎng)，將溫度賦予智能
   如果說(shuō)場(chǎng)景生態(tài)讓海爾“空氣網(wǎng)”改變了行業(yè)傳統(tǒng)的產(chǎn)品思維，那么“空氣網(wǎng)”的物聯(lián)網(wǎng)屬性則進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)，并解放用戶(hù)價(jià)值。為何這么說(shuō)?從本質(zhì)上看，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)調(diào)的是情感感知，這即是一種有溫度的交互手段；而傳統(tǒng)人工智能只是冰冷的數(shù)據(jù)演算，并不會(huì)帶來(lái)更多的用戶(hù)情感認(rèn)同。
   換言之，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)出的是電器，其只能被動(dòng)的供人驅(qū)使，冰冷而機(jī)械；物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)出的是網(wǎng)器，其能夠主動(dòng)為用戶(hù)服務(wù)，擁有溫度與感知。甚至可以斷言，真正意義上的人工智能，不是充滿(mǎn)壁壘的高精尖技術(shù)，而在于站在用戶(hù)體驗(yàn)維度，進(jìn)一步拉近用戶(hù)與生活的距離。
   以海爾打造的智慧臥室為例，其圍繞用戶(hù)的全睡眠過(guò)程進(jìn)行空氣解決方案的輸出。一方面，依托智能語(yǔ)音音箱，智慧臥室實(shí)現(xiàn)了全程語(yǔ)音交互，用戶(hù)能夠根據(jù)自身訴求，語(yǔ)音操控家中產(chǎn)品；另一方面，基于智能枕等智能設(shè)備，智慧臥室能夠主動(dòng)感知用戶(hù)的睡眠情況、房間的空氣質(zhì)量等多重指標(biāo)，并自動(dòng)對(duì)房間內(nèi)的空氣質(zhì)量、溫度、燈光進(jìn)行調(diào)節(jié)。
   與此同時(shí)，基于5G與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，智慧臥室不僅能夠打通全屋的智能硬件，實(shí)現(xiàn)全空間的并聯(lián)交互，同時(shí)也能產(chǎn)出多種個(gè)性化解決方案。目前來(lái)看，通過(guò)海爾空調(diào)的高精度的數(shù)據(jù)采集，智慧臥室能夠?yàn)橛脩?hù)還原呼倫貝爾、新西蘭、阿爾卑斯等多種空氣環(huán)境，并能針對(duì)嬰幼兒、老年人等不同人群提供空氣解決方案。
   健康空氣，從“空調(diào)”到“空氣”
   在場(chǎng)景生態(tài)與物聯(lián)網(wǎng)之外，海爾“空氣網(wǎng)”另一大核心愿景就在于創(chuàng)造健康空氣。對(duì)健康空氣的探索，體現(xiàn)的正是海爾由“造空調(diào)”向“造空氣”的轉(zhuǎn)變。事實(shí)上，這種思維的轉(zhuǎn)變代表著價(jià)值戰(zhàn)走向時(shí)代主舞臺(tái)，用戶(hù)需要的不再是一臺(tái)空調(diào)，而是一種健康的空氣環(huán)境。

   在健康空氣領(lǐng)域，海爾空調(diào)最大的探索即是通過(guò)自清潔技術(shù)與自清潔空調(diào)，在行業(yè)內(nèi)開(kāi)啟了“自清潔時(shí)代”。海爾自清潔空調(diào)的誕生，首要的意義是讓中國(guó)空調(diào)行業(yè)打破了“溫濕度”的傳統(tǒng)視線(xiàn)，轉(zhuǎn)而向著健康化這一未來(lái)趨勢(shì)求索。同時(shí)，自清潔技術(shù)的普及也為中國(guó)空調(diào)行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了方向，讓健康空氣既能提升用戶(hù)體驗(yàn)，又能提升品牌價(jià)值。
   如今，中國(guó)自清潔空調(diào)市場(chǎng)已成規(guī)模。2018年，主打健康功能的自清潔空調(diào)更占整體空調(diào)零售份額的27.5%，成為行業(yè)新的溢價(jià)強(qiáng)點(diǎn)。在此背景下，作為時(shí)代開(kāi)創(chuàng)者的海爾自清潔空調(diào)并未止步不前，相反，依托于“空氣網(wǎng)”的深刻布局，海爾自清潔始終都在迭代的路上。
   據(jù)了解，在自清潔空調(diào)問(wèn)世后，海爾歷經(jīng)由內(nèi)機(jī)自清潔到外機(jī)自清潔，再到智慧自清潔、強(qiáng)力自清潔的迭代路徑。在產(chǎn)品層面，海爾的自清潔產(chǎn)品陣容也在不斷擴(kuò)大，誕生了諸如會(huì)洗澡的自清潔空調(diào)、能夠“吞光”的凈界空調(diào)、把新鮮空氣搬回家的新風(fēng)空調(diào)等顛覆性產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)空調(diào)干凈、空氣潔凈和空氣新鮮，以滿(mǎn)足用戶(hù)的潔凈呼吸需求。
   無(wú)論是以自清潔為代表的健康空氣，還是以鏈接為核心的海爾“智家云”，在落地過(guò)程中都在踐行著海爾空調(diào)對(duì)于行業(yè)發(fā)展的探索與展望。而基于海爾“智家云”戰(zhàn)略下的快速落地，海爾空氣生態(tài)的這一張“空氣網(wǎng)”究竟能產(chǎn)生多大的魔力，相信在不久的將來(lái)即會(huì)產(chǎn)生答案。