正值三伏天，全國(guó)各地陸續(xù)迎來(lái)近40℃的高溫，沒(méi)有最熱只有更熱的“燒烤”模式正式開(kāi)啟。然而，就在大多數(shù)人不得不躲在室內(nèi)靠著空調(diào)“續(xù)命”時(shí)，海爾中央空調(diào)服務(wù)兵卻依然穿梭在大街小巷，只為給用戶送去一份夏日清涼。
   貼心服務(wù) 發(fā)展終身用戶
   高溫酷暑如約而至，保障制冷旺季用戶滿意再次成為海爾服務(wù)兵工作的重中之重。為了給青島某小區(qū)近5000用戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，海爾中央空調(diào)網(wǎng)點(diǎn)入駐小區(qū)內(nèi)部，堅(jiān)持日夜輪崗值班，以最短的時(shí)間提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

   炎炎夏日，服務(wù)兵卻不懼酷暑，定期上門(mén)查看用戶家里空調(diào)的運(yùn)行狀況。在發(fā)現(xiàn)空調(diào)臨近使用年限，需要換新后，海爾中央空調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期舉辦小區(qū)活動(dòng)，每個(gè)周末在小區(qū)展示新方案、新服務(wù)和新的優(yōu)惠活動(dòng)，還專(zhuān)門(mén)為該小區(qū)用戶“量身定制”了一批設(shè)備——空調(diào)、地暖功能合二為一的云暖系列空調(diào)地暖一體機(jī)。

   從直面用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品到周到貼心的上門(mén)服務(wù)，海爾中央空調(diào)網(wǎng)點(diǎn)不斷交互小區(qū)用戶需求，為用戶送去了全新的增值體驗(yàn)，并使他們自發(fā)成為了海爾的終身用戶。
   快速響應(yīng) 用戶連連稱(chēng)贊
   入夏以來(lái)，長(zhǎng)安區(qū)的用戶王先生及其家人，一直在家享受著海爾中央空調(diào)舒爽涼風(fēng)，解暑舒適。但物業(yè)將電源總開(kāi)關(guān)升級(jí)入戶后，空調(diào)卻無(wú)法工作，這可急壞了王先生一家人。
   家里酷熱難耐，王先生聯(lián)系物業(yè)上門(mén)檢修，卻被告知“下雨天電工已經(jīng)提前下班”。情急之下，王先生想到了海爾優(yōu)家APP可以預(yù)約售后服務(wù)，便抱著試試看的態(tài)度發(fā)送了服務(wù)需求。沒(méi)想到僅僅過(guò)了十分分鐘，海爾中央空調(diào)售后服務(wù)兵便冒雨登門(mén)，為其檢查故障原因。

   經(jīng)服務(wù)兵檢查判斷，空調(diào)罷工并不是機(jī)器問(wèn)題，極有可能是物業(yè)操作失誤，接錯(cuò)了線路導(dǎo)致。服務(wù)兵冒著大雨，經(jīng)過(guò)多次爬出室外高空作業(yè)，比對(duì)總電源空開(kāi)接線，最終成功解決了問(wèn)題。

   對(duì)此，用戶王先生連連稱(chēng)贊：“海爾中央空調(diào)服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)，能帶給用戶不一樣的驚喜，下次還要選擇海爾中央空調(diào)！”
   技術(shù)精湛 超越用戶期望
   炎熱的夏季，海爾中央空調(diào)服務(wù)兵接到來(lái)自湖北用戶曹女士的電話：“空調(diào)安裝在是3樓，外墻有一個(gè)窗戶，但是窗戶小，還有防盜網(wǎng)，能不能把空調(diào)裝上，如果能裝上，能否盡快安裝?”
   在了解到曹女士的需求后，海爾中央空調(diào)服務(wù)兵當(dāng)即作出了承諾：“再有難度，海爾也能裝！”

   經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查后，服務(wù)兵發(fā)現(xiàn)：整體墻全部采用封閉，確實(shí)是無(wú)法從室內(nèi)送到室外；而整棟樓高6層，用戶頂樓是瓦屋面，并封死了，從頂樓吊裝是行不通。最終協(xié)商決定，租用一輛大型吊車(chē)進(jìn)入。在吊車(chē)的協(xié)助下，空調(diào)順利安裝完成。

   享受著海爾空調(diào)吹出的涼爽風(fēng)，用戶臉上露出了笑容，并連連稱(chēng)贊：“海爾服務(wù)是一流的，別人做不到的，海爾能做到。” 
   無(wú)論寒冬酷暑還是風(fēng)霜雨雪，只要收到用戶需求，海爾中央空調(diào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)便可即時(shí)響應(yīng)、極速解決用戶難題。    
   秉承“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，海爾中央空調(diào)將持續(xù)以用戶需求為中心，不斷升級(jí)服務(wù)、提升標(biāo)準(zhǔn)，為用戶創(chuàng)造更美好的生活。