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| 志高空調(diào)：借道互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 華麗大蛻變 |
| （時(shí)間:2014-2-27 9:30:15） |
近年來，在各行各業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型探討中，“互聯(lián)網(wǎng)思維”被人們視為了前進(jìn)的“導(dǎo)航器”。互聯(lián)網(wǎng)誕生近半個(gè)世紀(jì)以來，將世界變成了地球村。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)思維的跳躍式裂變，它更為深刻的影響正在顛覆傳統(tǒng)社會(huì)，也包括傳統(tǒng)有效的商業(yè)模式。
全球首款云空調(diào)首席設(shè)計(jì)師，志高空調(diào)董事長(zhǎng)鄭祖義指出，互聯(lián)網(wǎng)思維是是一種“開放、平等、互動(dòng)、共贏”的思維模式和“平臺(tái)化”的系統(tǒng)思考方法，這種模式和方法超越了互聯(lián)網(wǎng)作為使用工具的本身。
新火花碰撞出志高云空調(diào)
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?至今，人們?nèi)允悄砸皇恰，F(xiàn)在可達(dá)成共識(shí)的是，它與傳統(tǒng)的工業(yè)思維是發(fā)生劇烈碰撞。傳統(tǒng)工業(yè)思維的著力點(diǎn)往往是通過大規(guī)模的生產(chǎn)、推廣及銷售，以減低成本、提高效率、賺取利潤(rùn)。中國(guó)工業(yè)發(fā)展歷程亦證明，這種經(jīng)營(yíng)模式在賣方市場(chǎng)及信息不暢通的環(huán)境中，行之有效。但在買方市場(chǎng)的今天，隨著3網(wǎng)融合、4G誕生、物聯(lián)網(wǎng)興起、云計(jì)算的演進(jìn)，信息的透明化使得傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)模、渠道優(yōu)勢(shì)有可能瞬間蕩然無存。
以手機(jī)市場(chǎng)為例，國(guó)內(nèi)酷派、金立、oppo等品牌多年在品牌推廣(如廣告、冠名、代言)和渠道經(jīng)營(yíng)中苦心造詣的投入和積累，輕而易舉地被異軍突起的小米以饑餓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，幾乎是0成本秒殺了。我們?cè)倩剡^頭來看空調(diào)業(yè)。“成熟”是人們貼給現(xiàn)階段空調(diào)業(yè)的一個(gè)鮮明標(biāo)簽�！胺�(wěn)定”是對(duì)這個(gè)標(biāo)簽最好的詮釋，如技術(shù)、渠道、排名等。
令人出乎意料的是，志高竟然率先向業(yè)界發(fā)出“強(qiáng)勢(shì)轉(zhuǎn)型”信號(hào)，這得益于其具有志存高遠(yuǎn)的創(chuàng)新傳統(tǒng)。2012年，志高空調(diào)就推出了全球首款云空調(diào)，鄭祖義更是在新聞發(fā)布會(huì)上點(diǎn)破了“彎道超車”的意圖。在志高的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃中，顯然是想通過“云空調(diào)”牽一發(fā)而動(dòng)全身，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，率先完成“生產(chǎn)、渠道、推廣、營(yíng)銷、盈利模式”等整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的系統(tǒng)優(yōu)化和改造，以期贏得先機(jī)。
新模式推崇極致消費(fèi)體驗(yàn)
像大多數(shù)青年人一樣，志高總裁黃興科活躍于微博、微信等自媒體當(dāng)中，喜歡分享，喜歡互動(dòng)，據(jù)知情人透露，黃興科還要求所有營(yíng)銷分部都開通微博，拉近與消費(fèi)者距離，他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維從根本上是用戶思維，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不僅要拉近營(yíng)銷人員的距離，更要拉近產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者、品牌推廣者、產(chǎn)品服務(wù)者等所有產(chǎn)業(yè)鏈每一環(huán)與消費(fèi)者的距離，從而提升客戶體驗(yàn)。顯然，不管是黃興科的“用戶體驗(yàn)”還是鄭祖義的“平臺(tái)化思想”，志高空調(diào)正在探索一條由傳統(tǒng)空調(diào)制造商到白電服務(wù)商的路子。
從云空調(diào)推出兩年后的結(jié)果看，“志高式”的創(chuàng)新掀起了白電智能化熱潮，格力、海爾、美的等幾乎所有的主流廠商都開始在互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)市場(chǎng)中跑馬圈地，甚至亞馬遜、新浪、騰訊等IT企業(yè)也相繼“摻和”了進(jìn)來。不過，當(dāng)大部分的后來者關(guān)注點(diǎn)仍集中在“去遙控化”時(shí)，作為智能家電領(lǐng)跑者，志高已近逐步完善了企業(yè)的“云平臺(tái)”建設(shè)并呈現(xiàn)出未來的商業(yè)雛形。
業(yè)界應(yīng)該注意的是，云空調(diào)產(chǎn)品和云技術(shù)服務(wù)中心都只是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的工具和載體，志高未來全新商業(yè)模式及背后的邏輯設(shè)計(jì)更值得探索，而這對(duì)于業(yè)界的影響很可能石破天驚。志高云空調(diào)向全球首次發(fā)布之后，一向大膽的李興浩曾經(jīng)對(duì)外界放言：在不久的未來，空調(diào)產(chǎn)品本身不收錢，企業(yè)只收取適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)費(fèi)，為消費(fèi)者提供最舒適的享受并保證全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將選擇權(quán)完完全全地交還給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者沒有任何后顧之憂！
有媒體記者采訪就此采訪過李興浩，李興浩以商業(yè)保密為由沒有詳細(xì)介紹構(gòu)想中的方案。但我們從李興浩前面表述的觀點(diǎn)可以確定，若這個(gè)構(gòu)想能夠成功實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者在享受空調(diào)服務(wù)時(shí)，不用擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，滿意就付費(fèi)，不滿意就退訂，而空調(diào)制造銷售企業(yè)將承擔(dān)全部的資金壓力、產(chǎn)品質(zhì)量壓力和安裝維修壓力，風(fēng)險(xiǎn)可想而知。若是沒有強(qiáng)大的融資能力、產(chǎn)品質(zhì)量及創(chuàng)新能力、服務(wù)能力和及時(shí)支付能力，尤其是對(duì)顧客體驗(yàn)的精準(zhǔn)把握，一般企業(yè)是基本無法生存下來的，而志高已開始描畫這張宏偉的商業(yè)藍(lán)圖。
正如科特勒咨詢合伙人王賽所指出，志高云空調(diào)絕非一般的產(chǎn)品創(chuàng)新，而是對(duì)制造業(yè)商業(yè)模式的重構(gòu)：一方面，志高通過云平臺(tái)來集合各種資源，使得自身置于一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中去；另一方面，由于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了模塊化、軟件化，使得消費(fèi)者的超級(jí)細(xì)分需求可以得到滿足，從而實(shí)現(xiàn)了制造業(yè)夢(mèng)寐以求的“一對(duì)一營(yíng)銷”，創(chuàng)造性地解決了個(gè)性化需求與大規(guī)模制造之間的矛盾。
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